Klachtenregeling

Laatst bijgewerkt: 14/05/2026

​

We vinden open communicatie belangrijk en staan altijd open voor feedback.

Bij Johnston Chiropractie doen wij ons uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de behandeling of dienstverlening. Wij nemen klachten serieus en zien dit als een kans om onze zorg te verbeteren.

1. Bespreek je klacht met ons

Heb je een klacht? Dan vragen wij je om dit in eerste instantie met ons te bespreken. In veel gevallen kunnen we samen tot een passende oplossing komen.

Je kunt contact opnemen via:
E-mail: info@johnstonchiropractie.nl
Telefoon/WhatsApp: 0658016708

Wij streven ernaar om binnen enkele werkdagen te reageren en samen naar een oplossing te zoeken.

2. Kom je er niet uit met de praktijk?

Indien je klacht na overleg met de praktijk niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je contact opnemen met een onafhankelijke klachteninstantie.

Johnston Chiropractie is aangesloten bij het
Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg.

Het CBKZ biedt een onafhankelijke klachtenfunctionaris die kan bemiddelen en ondersteunen bij het behandelen van je klacht.

Contactgegevens CBKZ:
E-mail: klachtennca@cbkz.nl
Telefoon: 088 – 024 51 66

3. Onafhankelijke behandeling

De klachtenfunctionaris van het CBKZ behandelt je klacht onafhankelijk en vertrouwelijk. Het doel is om samen tot een oplossing te komen die voor alle partijen acceptabel is.

4. Zorgvuldige behandeling

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Wij doen ons best om elke klacht zorgvuldig, respectvol en binnen een redelijke termijn af te handelen.

5. Doel van onze klachtenregeling

Het doel van deze regeling is:

• Het bieden van een duidelijke en toegankelijke manier om klachten te uiten

• Het vinden van een passende oplossing

• Het verbeteren van onze zorg en dienstverlening